تنظيم الاتصالات يعلن تحسن خدمات فودافون وأورنج وتراجع وي وإي آند

تنظيم الاتصالات يكشف عن تحسن ملحوظ في جودة خدمات فودافون وأورنج مقابل تراجع أداء وي وإي آند خلال الربع الرابع من 2025. التقرير الصادر عن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات يؤكد حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رفع مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين بحرص وشفافية.

تطور جودة المكالمات الهاتفية بين شركات الاتصالات

في مراجعة أداء شركات الاتصالات، سجلت فودافون وأورنج تطورًا إيجابيًا في جودة المكالمات خلال ديسمبر 2025، حيث انخفض عدد المناطق التي تعرضت لمشكلات في جودة الصوت إلى 5 و7 مناطق على التوالي، مقارنة بشهر أكتوبر. على النقيض، شهدت شركتا وي وإي آند تراجعًا في الخدمة، بزيادة عدد المناطق المتضررة التي وصلت إلى 16 لمنطقة وي، و11 لمنطقة إي آند، ما يسلط الضوء على تفاوت واضح في جودة الاتصالات داخل السوق المصرية.

منهجية القياس وتأثيرها على نتائج جودة الاتصالات

اعتمد المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات على اختبار عينات مكالمات صوتية ونقل بيانات عبر معدات متقدمة وسيارات قياس جابت نحو 145 ألف كيلومتر في شتى الطرق الرئيسية والفرعية. هذا الأسلوب دقيق وشامل، يتيح تحليل أداء الشبكات على نطاق واسع، ويضمن تقييمًا واقعيًا لخدمات الاتصالات التي يتلقاها المستخدمون في المدن والقرى.

دور تنظيم الاتصالات في تحسين تجربة المستخدم

جاء تقرير تنظيم الاتصالات ضمن إطار الجهود الاستراتيجية المستمرة لضمان توفير خدمات اتصالات عالية الجودة للمواطنين، إذ يُسهم في تحفيز المنافسة بين مشغلي الشبكات ويعزز شفافية الأداء. مع الالتزام المستمر بتطوير الخدمات، تسعى الشركات لضمان استقرارية وجودة المكالمات وتحسين اتصال الإنترنت، مما ينعكس إيجابيًا على المستخدمين ويزيد من رضاهم.

• مراقبة دقيقة لأداء الشركات عبر 121 منطقة مختلفة.
• استخدام معدات حديثة لقياس جودة المكالمات ونقل البيانات.
• تقييم الخدمات على الطرق الحضرية والريفية على حد سواء.
• تأثير واضح لتحسين جودة الخدمة لدى فودافون وأورنج.
• تحديد مناطق ضعف جودة الاتصال لمتابعتها من قبل المشغلين.

يبقى استمرار مراقبة جودة خدمات الاتصالات عاملًا رئيسًا في تحسين تجربة المستخدم، حيث يعكس التقرير حالة الأداء ويحدد نقاط الضعف التي يمكن معالجتها سريعًا من قِبل مزودي الخدمة، مما يضمن توفير اتصال موثوق ومستمر للجميع.