رقم حساب المواطن المجاني للاستفسارات والشكاوى 2025 يوفر قناة تواصل رسمية تتيح للمواطنين في المملكة العربية السعودية إمكانية طرح الاستفسارات وتقديم الشكاوى المتعلقة بالدعم بكل يسر. هذا الرقم هو أداة مهمة لضمان تلقي الملاحظات والرد عليها بسرعة طوال أيام الأسبوع، مع توافر دعم إلكتروني يُسهّل الوصول إلى الخدمات بدون الحاجة للذهاب إلى المكاتب.
ما هو رقم حساب المواطن المجاني الموحد؟
خصص برنامج حساب المواطن رقمًا موحدًا مجانيًا للتواصل داخل المملكة ووُضع الرقم 19912 لهذا الغرض، حيث يستقبل هذا الرقم كافة الاستفسارات والشكاوى الاجتماعية والمالية الخاصة بالدعم. يعمل مركز الاتصال خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس بين الساعة الثامنة صباحًا والعاشرة مساءً، مع توقف الخدمة في العطلات الرسمية. للحماية من الاحتيال ينصح بالتأكد من رقم الاتصال الرسمي فقط وعدم إرسال البيانات الشخصية عبر قنوات غير معتمدة.
طرق أخرى لتواصل المستفيدين مع حساب المواطن
يقدّم برنامج حساب المواطن عدة خيارات تكميلية للتواصل إلى جانب الرقم الموحد، منها منصة “صوتك مسموع” الإلكترونية، وحساب الدعم الفني على تويتر CitizenCare، إضافة إلى البوابة الإلكترونية التي تُستخدم لمتابعة حالة الطلبات والتحقق من الأهلية، وتطبيق الهواتف المحمولة المخصص لتيسير وصول المستفيد إلى خدمات البرنامج بطريقة تتناسب مع العصر الرقمي.
كيف تستعلم عن حالة طلبك في حساب المواطن؟
للاستعلام عن حالة الطلب يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور، بعدها تُختار خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب” التي تتيح عرض تفاصيل الأهلية وحالة الطلب، وتُعد هذه الطريقة الأسرع لمتابعة مراحل الدعم المقدم.
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- اختيار “الاستعلام عن حالة الطلب”.
- عرض تفاصيل الأهلية وحالة الطلب.
| العنوان | التفاصيل |
|---|---|
| رقم حساب المواطن | 19912 |
| أوقات العمل | الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا حتى 10 مساءً |
| قنوات التواصل الأخرى | صوتك مسموع، تويتر، البوابة الإلكترونية، التطبيق الذكي |
| مدة الرد على الشكاوى | 5 إلى 10 أيام عمل |
ما هي خطوات تقديم شكوى على مبلغ الدعم في حساب المواطن؟
يتم تقديم شكوى رسمية عبر الموقع باتباع خطوات محددة، تبدأ بتسجيل الدخول ثم الدخول إلى قسم “الدفعات المالية”، والضغط على الخيار الخاص بتقديم شكوى على الدفعة. يُكتب الاعتراض أو تفاصيل المشكلة ويُرسل الطلب، ويتم الرد عادة في غضون خمسة إلى عشرة أيام عمل، ما يضمن معالجة الشكاوى بكفاءة.
نصائح يجب مراعاتها عند استخدام رقم حساب المواطن
- توثيق رقم الطلب أو الشكوى لحفظ الحقوق.
- الاعتماد فقط على القنوات الرسمية لتجنب عمليات الاحتيال.
- عدم الإفصاح عن المعلومات البنكية أو هوية الرقم إلا بالقنوات السرية.
- استخدام أكثر من قناة تواصل إذا لم يتم الرد بشكل سريع.
تُعتبر أرقام التواصل المخصصة والاستراتيجيات الرقمية المستخدمة من العوامل التي تساعد في تعزيز تجربة المستفيدين مع برنامج حساب المواطن، مما يسرّع من إجراءات الدعم ويضمن حقوق المستفيدين في بيئة آمنة وموثوقة.
تحقيق مالي جديد دفعة ضخمة تصل لكل يمني من دعم المقاومة
نتيجة متعادلة بين إيفرتون وليدز في الدوري الإنجليزي
ترقب التغيرات.. مفاجآت اليوم لمواليد برج العقرب
وظائف هيئة الطاقة تحدد شروط التقديم والأوراق المطلوبة للمتقدمين بدقة
تغيير مفاجئ.. سعر الفضة يرتفع اليوم الأحد بالقرب من 28 ديسمبر
الأهلي يتخطى الإصابات ويعتمد على الأداء الجماعي في الفوز على الجيش الملكي
تغيير جذري واتساب الذهبي 2026 يدعم إرسال ملفات حتى 2 جيجابايت
