تنظيم الاتصالات يطلق 3 إجراءات لتحسين جودة الخدمات للمستخدمين

تنظيم الاتصالات يعزز جودة الخدمات للمستخدمين بخطوات فعالة ومستمرة

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريرًا يسلط الضوء على نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات للربع الرابع من عام 2025، والذي شمل فحص عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات على الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى لمسافة بلغت 145 ألف كيلومتر، مما يوفر صورة دقيقة عن مستوى الخدمة المقدمة.

اتفاقية ترددات تعزز تجربة المستخدم

شهدت الفترة الأخيرة توقيع ملحق ترخيص يمثل أكبر صفقة ترددات منذ بداية تقديم خدمات الهاتف المحمول في مصر، وذلك ضمن إطار استراتيجية الطيف الترددي للفترة 2026 – 2030، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار “طيف بلا حدود.. لمستقبل رقمي أفضل”؛ الهدف الرئيسي هو تحسين جودة خدمات نقل البيانات وتقديم أفضل تجربة للمستخدم خصوصاً مع ارتفاع معدل الاستهلاك للإنترنت وخدمات البيانات.

جولات ميدانية لرصد جودة الإنترنت في المنشآت الفندقية

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتنفيذ جولات ميدانية في عدد من الفنادق والقرى السياحية بمرحلتي 3 و4 و5 نجوم في مدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر، للتحقق من التزام هذه المنشآت بأدنى معايير الإنترنت فائق السرعة، يأتي ذلك ضمن جهود اللجنة التنسيقية المشتركة التي تضم وزارة الاتصالات ووزارة السياحة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وبهدف رفع مستوى الخدمات الرقمية للنزلاء بما يتماشى مع المعايير الدولية ورؤية المبادرة الرئاسية لتطوير البنية التحتية في قطاع السياحة.

زيادة عدد محطات الاتصالات لتعزيز التغطية

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن اعتماد 317 محطة جديدة لتطوير التغطية وتحسين جودة خدمات الاتصالات عبر السوق المصري، مما يعزز ثقة المستخدمين في الحصول على خدمات اتصالات مستقرة وذات كفاءة سواء في المدن أو القرى، ويشكل ذلك خطوة كبيرة في تحسين بنية الاتصالات الوطنية وتلبية احتياجات النمو المتواصل.

• توقيع أكبر صفقة ترددات للهواتف المحمولة في مصر.
• جولات ميدانية لمراقبة جودة الإنترنت في الفنادق السياحية.
• اعتماد 317 محطة جديدة لتعزيز التغطية في أنحاء البلاد.
• تنسيق بين وزارة الاتصالات والسياحة لتطوير خدمات الاتصالات داخل المنشآت.

تؤكد هذه الإجراءات قدرة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطوير بيئة رقمية متقدمة وتحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر، مع الاهتمام بالتفاصيل التي تمس المستخدمين مباشرة سواء في المدن أو القرى أو القطاعات الحيوية مثل السياحة، مما يعكس التزامًا ثابتًا بتلبية تطلعات المجتمع الرقمي في مصر.